前言：為什麼我的包裹抵達台灣後就不動了？
許多喜愛海外網購的消費者，無論是透過淘寶集運、亞馬遜直郵，或是請代購寄送商品，最焦慮的時刻往往是看到物流狀態顯示「已抵達台灣」或「連線收單」，但接下來數天甚至一週都毫無動靜。根據財政部關務署的作業規範以及各大物流公司的實務經驗，海關清關的效率其實取決於多重變數。
雖然海關針對特定貨物（如快遞、生鮮）實施 24 小時通關作業，但這並不代表您的包裹能隨到隨放。從飛機或船隻落地那一刻起，貨物需經過拆櫃、報關、查驗到放行，中間任何一個環節的資訊錯誤都可能導致延誤。本文將深入剖析台灣海關清關的實際時效，以及造成「卡關」的幕後原因。
各類運輸方式的平均清關時效
清關時間並非固定不變，它高度依賴於您選擇的「運輸方式」以及貨物的屬性。以下根據物流業者的實務數據與海關作業規範，整理出不同管道的平均清關時間：
運輸模式與預估時效表
運輸方式
平均清關時間 (工作日)
適用情境與說明
國際快遞 (DHL/FedEx/UPS)
1 – 3 天
擁有專屬報關團隊與快速通道，通常文件齊全下最快數小時內放行。
空運快遞 (一般集運)
2 – 5 天
常見於蝦皮海外、淘寶空運。需配合航班與報關行批次處理，遇大檔期易塞車。
海運快遞 (普貨)
3 – 7 天
淘寶或大型跨境電商常用。受船期、港口櫃量影響較大，且較常遇X光查驗。
傳統海運 (大型貨櫃)
5 – 10 天以上
適用於大型傢俱、批量進口。需經拆櫃、換單等繁瑣流程，清關時間較長。
國際郵政 (EMS/郵局)
2 – 5 天
郵包通關相對單純，但若遇抽驗需補件，時間會大幅延長。
注意：上述時間僅指「海關處理與放行」的階段，不包含海外運送及台灣境內派送的時間。若遇上雙11、黑五購物節或連續假期，時效可能延長 3 至 5 個工作日。
決定清關速度的關鍵：通關方式 C1、C2、C3
當報關行將您的貨物資料傳輸給海關電腦後，系統會根據風險管理機制，將貨物判定為三種不同的通關方式，這直接決定了您需要等待多久：
C1 (免審免驗)： 最幸運的狀態。電腦系統判定風險低，貨物免經人工審核文件與查驗貨物，數小時至 1 天內即可放行。這是絕大多數網購包裹的目標狀態。
C2 (文件審核)： 海關電腦未抽中查驗貨物，但要求審核書面文件（如發票 Invoice、裝箱單 Packing List）。海關人員需確認申報金額與內容是否相符，通常會延遲 1 – 2 天。
C3 (貨物查驗)： 最耗時的狀態。除了審核文件外，海關關員必須「開箱驗貨」。這可能是隨機抽驗，或因影像掃描發現異常。一旦進入 C3，需要排隊等候驗貨，若有申報不實或違禁品，時間將拖延 3 – 7 天甚至更久。
包裹卡關的五大常見原因與解決對策
如果您的包裹超過正常時間仍顯示「清關中」或「連線收單」，通常是碰上了以下五種狀況：
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1. EZ WAY 易利委「預先委任」未確認
這是目前最常見的卡關原因。為防範冒名報關，海關推動「預先委任 3.0」。若您的帳號被列為強制預先委任對象，或您自行開啟了此功能，在您進入 APP 點選「申報相符」之前，海關完全不會開始受理該包裹的清關作業。
對策： 收到 APP 通跳出知後，請立即核對資訊並點選「申報相符」。
2. 申報資料不實或模糊
為了節省關稅，部分集運商或賣家會低報貨物價值，或是品名寫得過於籠統（例如只寫「生活用品」、「禮品」）。這類模糊資訊極易觸發 C2 或 C3 查驗，海關會要求補交購買證明或發票。
對策： 購物時保存好訂單截圖與付款證明，若遇查驗可迅速提供給報關行。
3. 涉及違禁品或管制物品
許多人不知情下購買了含肉類食品、特定藥品、醫療器材（如血氧機）、無線電射頻器材或是種子植物。這類商品若無事前申請許可證，不僅會被卡關，還可能面臨銷毀、退運甚至罰款。
對策： 下單前確認商品是否符合台灣進口法規，特殊物品請先諮詢集運商。
4. 頻繁進口頻率
依規定，同一收件人每半年有 6 次新台幣 2,000 元以下的免稅額度。若短時間內頻繁進口（例如一週多次），系統容易將其標記為「拆單避稅」的高風險對象，進而提高查驗機率 (C3)。
5. 物流與天氣不可抗力
如淘寶海運集運，常受季節性因素影響。例如秋冬季節台灣海峽風浪大，船隻無法準時靠港；或是碼頭貨櫃爆量（塞港），導致貨物雖到台灣卻排隊等著進倉報關，這屬於物流端的延誤而非海關效率問題。
常見問題 (FAQ)
Q1：海關週末會處理清關嗎？
答： 依據關務署公告，大部分海關單位實施 24 小時通關作業（如機場快遞、機邊驗放）。但一般的海運貨物或需人工審核的案件，通常在週一至週五的上班時間處理。若您的包裹在週五下午遇到查驗 (C3)，通常要等到下週一才會繼續處理。部分關區（如基隆關、台北關）在週六上午有提供部分加班服務，但處理量能有限。
Q2：為什麼 EZ WAY 顯示「連線收單」很久都沒變？
答： 「連線收單」僅代表報關行已將資料傳送給海關，並不代表海關已經開始審核。若卡在此狀態多日，極大機率是航班/船班延誤抵達，或者是貨物尚未拆櫃進倉，實際上還沒輪到您的包裹進行通關流程。
Q3：清關需要我支付額外費用嗎？
答： 若您的貨物價值（含運費）超過新台幣 2,000 元，或半年內進口超過 6 次，就會產生關稅與營業稅。通常快遞業者會代墊後在派送時向您收取，或要求您線上繳納。若遇到詐騙簡訊要求支付不明「清關費」，請務必向物流商官方客服求證。
Q4：海關清關可以催嗎？
答： 海關是執法單位，一般民眾無法直接催促海關加快查驗速度。您能做的是聯繫您的「報關行」或「集運商」，確認是否需要補件（如身分證影本、委任書、發票）。只要文件齊全，海關通常會盡快放行。
總結
台灣海關清關多久？一般而言，空運快遞約 3 天，海運約 7 天是正常範圍。若超過這個時間，絕大多數並非海關「慢」，而是卡在 EZ WAY 未按確認、資料申報有誤或遇到隨機查驗。
為了加速您收到戰利品的時間，建議您養成三個好習慣：
下載並註冊 EZ WAY，開啟推播通知。
確實核對「預先委任」通知，見到即點擊「申報相符」。
避免購買成分不明或台灣明確禁止的管制品。
只要掌握這些原則，您的跨國包裹就能更順暢地通過國門，送到您手中。
資料來源
二十四小時通關作業 – 財政部關務署
包裹清關需要多長時間？ （2025年指引）
有人近期買淘寶貨也都卡在海關清關嗎？ 我平常用集運 …
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